Politica de Retur – Suflet FM
La Suflet FM ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția sa. Dacă din orice motiv nu ești satisfăcut de produsul primit, îți stăm la dispoziție.
Condiții de retur
Acceptăm cereri de retur în termen de 14 zile de la data primirii coletului.
Produse cu defecte de fabricație sau deteriorate în transport
Dacă produsul primit prezintă defecte de fabricație sau a fost deteriorat în timpul transportului, suportăm noi integral costul returului. Te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile și să ne trimiți fotografii cu produsul și ambalajul.
Retur din alte motive (schimbare de opinie)
Dacă ai primit produsul în stare perfectă, dar nu mai dorești să îl păstrezi, poți solicita returul, însă costul transportului de retur va fi suportat de către client. Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit și în ambalajul original.
Produse care nu pot fi returnate
Produsele personalizate sau cele care prezintă urme de utilizare nu pot fi returnate.
Cum inițiezi un retur
Contactează-ne prin rețelele sociale înainte de a trimite produsul înapoi. Îți vom oferi toate instrucțiunile necesare.